Παρακάτω παρουσιάζονται αναλυτικά οι υπηρεσίες που παρέχονται. Όλες παρέχονται ατελώς, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.  Η αυτοπρόσωπη παρουσία για την υποβολη έντυπης αίτησης μπορεί να πραγματοποιηθεί καθημερινά στο κεντρικό γραφείο πρωτόκολλου του Δήμου (Κυδωνίας 29-ισόγειο) καθώς επίσης και στα αντίστοιχα γραφεία που λειτουργούν στις Δημοτικές Ενότητες (πρώην Δημαρχεία Καποδιστριακών Δήμων). Τα e-καταγγελίες-παράπονα δεν απαιτούν εγγραφή χρήστη ενώ το e-αίτημα μπορεί να πραγματοποιηθεί μονάχα από εγγεγραμμένους και ταυτοποιημένους χρήστες.

Την ευθύνη των διαδικασιών και των απαιτούμενων δικαιολογητικών έχει η αρμόδια υπηρεσία.